Балансування виробництва — це процес збалансування виробничих потужностей (забезпечення наявності необхідних процесів і ресурсів) відповідно до запитів клієнтів, які у сучасному світі мають тенденцію до щоденних змін.
Сутність балансування виробництва полягає в тому, що принцип балансу допомагає нам створити постійний потік руху виробництва з мінімальними коливаннями та працювати над поліпшеннями тільки там, де це потрібно для забезпечення плавності потоку. Це дає змогу уникнути окремих поліпшень, упровадження яких можуть навіть нашкодити балансу та будуть створювати, наприклад, додаткові запаси або піки навантаження на інші частини процесу.
Балансування виробництва використовується:
-
для синхронізації виробничих процесів на робочих місцях у такий спосіб, щоби вони працювали в єдиному такті (ритмі);
-
для визначення кількості працівників та обов’язків, які вони повинні виконувати на робочих місцях.
Алгоритм застосування:
1. Аналізуємо прогноз, статистику обороту, статистику запитів клієнтів (за днями, змінами, годинами тощо).
2. Розподіляємо запити за типами (цінність, штучний, оброблення збоїв). У сервісних індустріях необхідно обов’язково виділяти ресурс на оброблення запитів і скарг клієнтів, надання зворотного зв’язку.
3. Намагаємося впливати на запити. Дуже часто за замовчуванням уважають, що запит клієнта — це закон, який не можна порушувати. Але фактично на запити можна впливати за допомогою домовленостей: наприклад, змінюючи графіки постачання / відвантаження.
4. Аналізуємо наявні потужності. Фактично ми маємо два сценарії: або в нас є зайві потужності, або нам їх бракує. Можливі рішення:
-
організація позмінної роботи;
-
використання гнучких графіків роботи;
-
передавання частини процесів партнерам на аутсорсинг.
-
Рекомендації щодо застосування.
Спершу необхідно усунути втрати. Увага: не можна перерозподіляти втрати між співробітниками!
1. Намагайтеся впливати на запити клієнтів, навіть якщо це вважається неможливим.
2. Прийміть за аксіому, що 100 % виробничого персоналу бажають працювати за фіксованим графіком на постійних місцях.
3. Кростренінг (аби в одного працівника було багато навичок) дає змогу легше виконувати балансування.
4. Робочі місця краще розташовувати відповідно до послідовності роботи (операцій).
5. Продукт має послідовно проходити всі операції.
6. Оператори можуть працювати НЕ відповідно до послідовності операцій.