НАВЧАННЯ КЕРІВНИКІВ СЕРЕДНЬОГО РІВНЯ
Cертифікаційна програма CEMM.
Навчання та сертифікація керівників середнього рівня у відкритому корпоративному університеті Da`Vinci за програмою "Certified Effective Mid-Level Manager - CEMM"
НАВЧАННЯ КЕРІВНИКІВ за програмою "еФЕКТИВНЙ МЕНЕДЖЕР СЕРЕДНЬОГО РІВНЯ - СЕММ"
Керівник середнього рівня управляє керівниками, підрозділами та взаємодією між ними.
Тут виникають нові завдання: забезпечити результативність кількох підрозділів та підлеглих керівників, взаємодію між командами та впроваджувати. Тому досвіду лінійного керівника уже недостатньо.
ефективність навчання керівників на сертифкаційних програмах
Програма CEMM «Ефективний менеджер середнього рівня» — це тривала практична програма навчання менеджменту для керівників, які управляють іншими керівниками або кількома підрозділами.
Завдання програми — навчити керівника ефективно вирішувати реальні управлінські ситуації та досягати показників інструментами курсу.
Приклад навчання нами керівників Нова пошта, показав що сертифіковані керівники мають на 7% кращі операційні показники вище, ніж в середньому, що покращення починаються вже в процесі навчання, що 92% сертифікованих керівників знаходяться у зеленій зоні рейтингів.
структура та наповнення програми
П'ять дводенних модулів, 38 управлінських інструментів, 56 практичних вправ та кейсів, 16 домашніх робіт, 5 тестів перевірки знань, супровід викладача, практичний іспит.
Загальна тривалість курсу 5-6 міс. .
ДЛЯ КОГО ПРОГРАМА
Для керівників середнього рівня:
-
директорів філій,
-
територіальних і регіональних керівників,
-
начальників ціхів та інженерних служб,
-
великих складів та автопарків,
-
керівників фінансових, аналітичних, маркетингових, ІТ- та мережевих підрозділів продажів,
-
власників і керівників малого та середнього бізнесу
результати КУРСУ
У керівників буде створена компетенція досягнення результатів ресурсами підлеглих керівників та їх підрозділів.
Будуть надані рекомендації та детально прописані навчальні матеріали.
Проведена сертифікація на відповідність стандартам ефективності керівників середнього рівня.
Замовник отримує навчальні відомості на всіх учасників.
програма курсу "ЕФЕКТИВНИЙ КЕРІВНИК СЕРЕДНЬОЇ ЛАНКИ"
Ці умови надання послуг ("Умови", "Угода") є угодою між веб-сайтом ("Оператор веб-сайту", "нас", "ми" або "наш") і вами ("Користувач", "ви" або "ваш" "). Ця Угода встановлює загальні положення та умови вашого використання цього веб-сайту та будь-яких його товарів або послуг (спільно, "Веб-сайт" або "Послуги").
Учасники розбирають сутність роботи менеджера середнього рівня, управління результативністю, опис і декомпозицію бізнес-процесів, розподіл функцій між працівниками та підрозділами. Керівник має побачити свою зону відповідальності не як набір людей і завдань, а як систему процесів, результатів, функцій та відповідальності. Саме з цього починається програма.
1.1 Основи управління ефективністю
1.2 Формування результативності мислення співробітників
1.3 Аналіз та оптимізація базових процесів підроздліу.
1.5 Система оцінювання підпорядкованих підрозділів, КРІ, метрики та їх застосування.
1.6 Розподіл функцій між співробітниками в підрозділі.
Другий модуль поглиблює планування, контроль, оцінку роботи підлеглих керівників та діагностику проблем. Окремо розглядаються ситуативний контроль, чек-листи, оцінка керівників і підрозділів та пошук управлінських обмежень.
2.1 Планування та управління процесами.
2.2 Управління контролем
2.3 Рішення, дії та оптимізація на основі контролю
2.4 Діагностика причин проблем і розробка управлінських рішень.
Тут керівники вчаться управляти не тільки вертикально — через своїх підлеглих, а й горизонтально — через взаємодію, домовленості, комунікацію та спільні рішення. У програмі третій модуль безпосередньо присвячений управлінню взаємодією та поведінкою людей.
3.1 Фактори що формуюють ефективну поведінку людей
3.2 Поняття взаємодії та її результати
3.3 Стимулююче продуктивне середовище
3.4 Управління факторами мотиваці та демотивації персоналу
3.5 Управління задоволеністю
3.6 Управління поведінкою через правила спілкування
3.7 Інструменти комунікації і взаємодії керівника та персоналу
3.8 Проведення нарад, розробка групових та індивідуальних управлінських рішень
3.9 Управління навичками та кваліфікацією персоналу
Цей модуль присвячений формуванню навичок ефективного лідерського впливу, підвищенню керованості підрозділів та людей, впливовості, вчать екологічно застосовувати санкції.
4.1 Сутність лідерства та впливу
4.2 Забезпечення керованності підроздліами.
4.3 Інструменти впливу на людей та підрозділи.
4.4 Екологія звільнення
4.5 Управління запереченнями та опором
4.6 Управління змінами в підрозділах
5.2 Клієнт орієнтованість управління та професійна управлінська етика
Завершальний модуль переводить окремі інструменти у складні управлінські рішення. У програмі розглядаються професійна етика, клієнто-орієнтованість управління та алгоритми вирішення управлінських кейсів.
Керівник має навчитися не просто знати десятки інструментів, а правильно вибирати, який із них застосовувати у конкретній ситуації.
5.1 Алгоритм рішення управлінських завдань
5.2 Практика в вирішення управлінських кейсів
5.5 Підготовка до сертифікаційного екзамену.
6.1 Проходження заключного тесту перевірки знань
6.2 Вирішення двох управлінських кейсів
6.3 Демонстрація інструментів взаємодії
як проходить іспит та сертифікація керівників після навчання?
До сертифікаційного іспиту допускаються всі керівники, що повністю відвідали все заняття, успішно здали всі домашні роботи та проміжкові тести.
Сертифікаційний іспит складається зі здачі тесту перевірки знань по всьому курсу та практичного екзамену.
Практичний екзамен складається з двох завдань: з розв'язування двох упарвлінськіх кейсів інстремнтами курсу та деталізованого опису двох інстремнтів курсу.
Хто такий керівник середнього рівня?
Це керівник, який управляє іншими керівниками, кількома підрозділами або функціонально координує роботу групи підрозділів.
Чого навчають керівників середньої ланки?
Управління ефективністю підрозділів, планування, контроль, оцінка підлеглих керівників, діагностика проблем, управління взаємодією, лідерський вплив та вирішення складних управлінських ситуацій.
Скільки триває програма?
Програма складається з п'яти дводенних модулів із рекомендованою перервою 3–4 тижні між модулями. Зазвичай, загальна тривалість програми 5-6 місяців.
Чим навчання середнього менеджменту відрізняється від навчання лінійних керівників?
Лінійний керівник переважно управляє працівниками. Керівник середнього рівня повинен навчитися управляти вже іншими керівниками, кількома підрозділами та взаємодією між ними.