ефективний керівник лінійного рівня
сертифікаційна програма
опис курсу
Ціль - допомогти перейди від ролі виконавця до ролі керівника, який думає та діє як підприємець, що забезпечує прибуток, слідкує за витратами, досягає сервісу і підтримує персонал.
Керівники
вивчатимуть інструменти типових функцій менеджменту: цілепокладання, розподілення робіт, планування, постановку завдань, контроль, оцінка та практику взаємодії з персоналом.
Оптимально для керівників торгівельних точок, банківських відділень, бригад, начальників змін, керівників відділів в офісах.
структура ПРОГРАМИ
Програма складається з 3 дводенних модулів. Учасники засвоять 35 інструментів, пропрацюють 42 практичних завдання, виконають 16 домашніх завдань, пройдуть 4 проміжкові тестування, отримують гарний робочий зошит з матеріалами курсу.
Навчання закінчується практичним екзаменом, де випускники розв`язують управлінські завдання за допомогою інструментів що вивчали
.
програма курсу "ефективний керівник лінійнього рівня"
Ці умови надання послуг ("Умови", "Угода") є угодою між веб-сайтом ("Оператор веб-сайту", "нас", "ми" або "наш") і вами ("Користувач", "ви" або "ваш" "). Ця Угода встановлює загальні положення та умови вашого використання цього веб-сайту та будь-яких його товарів або послуг (спільно, "Веб-сайт" або "Послуги").
Критерії ефективності керівника та його відмінність від працівника
Функції керівника: адміністративні, управління циклом, управління персоналом, лідерський вплив
Управлінський цикл керівника
Інструменти планування
Інструменти постановки завдань
Інструменти контролю
Інструменти оцінки та прийняття рішення.
Інструменти зворотного зв`язку
Домашнє завдання
Роль персоналу у бізнесі
Вартість персоналу та його заміни
Планування персоналу
Інструмент планування та нормування діяльності
Співбесіда та адаптація працівників
Інструмент Чек лист адаптації працівника
Розвиток та навчання персоналу на робочому місці
Інструмент Матриця кваліфікації
Мотивація персоналу
Інструмент Трикутник мотивації
Інструмент Мотивуючі ролі керівника.
Оцінка ефективності
Інструмент Структура оцінки ефективності
Домашнє завдання
Фактори що формують ефективну поведінку людей
Поняття взаємодії та її результати
Стимулююче продуктивне середовище
Управління факторами мотивації та демотивації персоналу
Управління задоволеністю
Управління поведінкою через правила спілкування
Інструменти комунікації і взаємодії керівника та персоналу
Проведення нарад, розробка групових та індивідуальних управлінських рішень
Управління навичками та кваліфікацією персоналу