подготовка и обучение руководителей по управлению процессами к Сертификации на соответствие профессиональному стандарту CEPM

Certificated expert in process management - ICPМ 

Обучение и тренинги для специалистов и руководителей в области управления процессами - это наиболее выгодная инвестиция в развития специалиста. Именно такой специалист после обучения сможет описывать, оптимизировать, внедрять или адаптировать новые процессы в компании.

Подготовленный по профессиональному стандарту CEPM - ICPM сможет решить огромное количество старых и новых задач.

Тренинги и разовые вебинары по оптимизации процессов никогда не дадут значимого эффекта в подготовке профессионала в области оптимизации и управления процессами, как это сделает многомодульная программа обучения.

Связаться с нами

Odoo • Текст и изображения

Эксперты по управлению процессами возглавляют подразделения, отвечающие за разработку и внедрение процессов, контроль и управление качеством,  внедрение международных стандартов качества и менеджмента, разработку и оптимизацию процессов в организации, обеспечиваюи их поддержание их в актуальном состоянии 

Сертификация оптимальна для приобретения должности руководителя:

  • по организации производства;

  • по внедрению международных стандартов менеджмента, качества и др.;

  • внедрению процессов;

  • по контролю и управлению качеством;

  • разработке технологий и оптимизации бизнес процессов;

Данный квалификационный стандарт содержит  7 компетенций, 14 навыков, 48 инструментов.

ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЦЕССАМИ

1.1 Вступление в процессное управление.
1.2 Процессное управление как инструмент управления эффективностью.
1.3 Основы управления эффективностью.
1.4 Понятие продукта в описании процесса.
1.5 Описание и декомпозиция основного продукта подразделения.
1.6 Управление системными свойствами организаций.
1.7 Домашнее задание

2.1  Тест (промежуточный) по результатам предыдущего модуля.
2.2. Диагностика уровня процессной организации, проблемы интерпретации данных (предмет, интерпретация,методы, иструменты)
2.3. Диагностика причин сбоев и ограничений процессов. (методи и инструменты: функциональные,причинные,корневые).
2.4  Домашнее задание

3.1  Тест (промежуточный) по результатам предыдущего модуля.
3.2. Основы менеджмента качества и управления потерями (понятие, интсрументы, подходы).
3.3. Диагностика качества.(инструменты и методы).
3.4. Анализ и классификация причин сбоев.
3.5. Создание качества.
3.6  Домашнее задание.  

4.1  Тест по результатам предыдущего модуля.
4.2. Инструменты повышения продуктивности процессов.
4.3  Организация работ на рабочем месте. 
4.4  Нормирование операций и процессов.
4.5  Получение данных по времени.
4.6  Определение долей времени.
4.7  Домашнее задание.

5.1 Тест по результатам предыдущего модуля.
5.2 Понятие и смысл нормативных и регламентирующих документов в современном бизнесе.
5.3 Виды документов.
5.4 Разработка документов.
5.5 Внедрение документов.
5.6 Домашнее задание

6.1  Тест по результатам предыдущего модуля.
6.2  Использование ресурсов процесса.
6.3  Расчет затрат по процессам.
6.4  Внедрение изменений.
6.5  Подготовка к сертификации на соответствие профессиональному уровню CEPM – ICPM.
6.6  Домашнее задание

7.1 Тестирование на знание материала всего курса собеседования.
7.2 Экспертное практическое собеседование.
7.3 Защита экзаменационного кейса.

Кандидаты на сертификацию по данному профессиональному стандарту должны выполнить следующие условия для подтверждения сертификации:

  • Получить не менее 96 часов очного обучения. 

  • Результаты оценки ассессмент центра (аттестационной комиссии) выше 7,2 баллов. (Оценка проводится по 10 бальной шкале)

  • Получить не менее 45 часов самостоятельной работы.

  • Обеспечить очное присутствие на всех модулях.

  • Получить позитивные оценки по результатам всех промежуточных тестов и задач. (более 80% правильных ответов)

  • Получить позитивные оценки за выполнение домашних заданий

Кандидаты на сертификацию, которые проходят подготовку и допускаются к сдаче квалификационного экзамена «Сертифицированный специалист по управлению процессами, должны соответствовать следующим требованиям:

  • Возраст:  не менее 23 лет.

  • Образование: обязательный образовательный минимум - бакалавр.

Опыт работы не менее 12 месяцев работы в качестве:

  • специалиста по организации производства и внедрению производственных процессов; 

  • специалиста по контролю качества, управлению качеством, разработки бизнес процессов и технологий;

  • специалиста по управлению персоналом, нормированию и учету труда;

  • руководителя подразделений производств, логистических компаний, розничной торговли, дистрибьюции и др.; 

  • специалиста по внедрению международных стандартов (системы менеджмента, системы качества, системы безопасности и др.);

  • производственного технолога;

  • на другой должности, которая по роду своей деятельности занимаются диагностикой, анализом, коррекцией производственных, управленческих и бизнеспроцессов;.

КОМПЕТЕНЦИЯ

НАВЫК

ИНСТРУМЕНТ

1. Управление эффективностью процессов.

1.1. Результативное мышление (формулирование результата, декомпозиция и каскадирование процессов).

Инструмент 1. 4R_4 требования к описанию результата (4 results).

Инструмент 2. BPPDscr описание продукта работы процесса (Business Process Product Description).

Инструмент 3. BPDscr описание основного бизнес-процесса (Business Process Description)

Инструмент 4. BKPI Основные метрики процессов (Basic Process KPI`s).

Инструмент 5. BPD Декомпозиция основного бизнес-процесса (Business process Decomposition).

Инструмент 6. EtEP  полный   анализ   процесса (End-to-End Performance).

Инструмент 7. SIPOC  декомпозиция   основного   бизнес -  процесса   по   методу   СИПОК (Supplier-Input-Process-Output-Customer)

Инструмент 8. BPC каскадирование бизнес-процессов (Business Process Cascading)

1.2. Управление системными свойствами организаций (управление бизнес-системами)

Инструмент 9. BMM структурная модель управления бизнесом (Business Management Model).

Инструмент 10. GBMM Управление системными свойствами организаций (General Business Model Management).

2. Диагностика и оценка качества и продуктивности процессов.

2 .1. Диагностика уровня процессной организации компании/подразделения.

Инструмент 11.  EPD Экспресс-аудит качества процессов (Express Process Diagnostic).

Инструмент 12.  DI Диагностическое интервью (Diagnostic Interview).

2.2.   Диагностика и анализ причин сбоев и ограничений процессов, систем

Инструмент 13.  FDC Функциональная диагностика Крестовина (Functional Diagnostic the Cross).

Инструмент 14.  5W Диагностика "5 Почему?" (5 Why?).

Инструмент 15.  5W1H метод Киплинга (5W1H method).

Инструмент 16.  MFM метод материального потока - анализ движения документов (Material Flow method).

Инструмент 17.  TOC Поиск ограничений систем и процессов по Голдратту (Theory of Constraints).

3. Создание и управление качеством

3.1. Обнаружение проблем и сбоев, классификация потерь

Инструмент 18.  EPS структура трудоемкости (эффективности) (Effectiveness-Productivity Structure).

Инструмент 19.  TIMWOODS 8 видов потерь.

Инструмент 20.  SC Обнаружение несоответствий, карты Шухарта (Shewhart Cards).

Инструмент 21.  DRBE Определение статистической устойчивости процесса (Deming`s Red Bead Experiment).

3.2. Оценка и анализ проблем и сбоев, выбор приоритетов в действиях

Инструмент 22.  PA оценка несоответствий, Паретто-анализ (Pareto Analysis).

Инструмент 23.  FMEA анализ возможных ошибок и их последствий (Failure Mode and Effects Analysis).

Инструмент 24.  EDM Матрица Усилие-Результат (Effort-Benefit Matrix).

Инструмент 25.  ID Анализ причин отклонений (Ishikawa Diagram).

3.3. Создание качетсва.

Инструмент 26.  PDCA цикл создания качества.

4. Управление потоком создания ценност и

4.1. Управление продуктивностью процессов

Инструмент 27.  CM Балансировка производственной нагрузки (Capacity Management).

Инструмент 28.  Tact_Card карта такта, карта цикла (Yamazumi Diagram).

Инструмент 29.  VSM карта потока создания ценности (Value Stream Map).

5. Нормирование процессов и стандартизация

5.1. Нормирование процессов и операций.

Инструмент 30.  Self_R  Самоописание ,  самозапись (Self-Record, Self-Description).

Инструмент 31.  Interview Интервью.

Инструмент 32.  ALR Нормирование операций - среднее наименее повторяемое (Average Least Repeated).

Инструмент 33.  TMM  Хронометраж (Time Measurement Method).

Инструмент 34.  SDA Статистический анализ данных хронометража (Statistical Data Assesment).

Инструмент 35.  MTM Метод планового времени (Measured Time Method)

5.2. Определение долей времени процессов, получение данных времени.

Инструмент 36.  MPOM Метод мультимоментных наблюдений (Multi-Point Observation Method).

Инструмент 37.  STHDA Статистический анализ данных долей времени (Statistical Time Share Data Assessment).

5.3. Разработка и внедрение нормативных документов

Инструмент 38.  EDD Экспресс-оценка документов (Express Documents Diagnostic).

Инструмент 39. ROJD должностная инструкция, ориентированная на результат (Result oriented Job Description).

Инструмент 40.  SOP (SOC) Стандартная операционная процедура/карта (Standard Operation Procedure|Card)

Инструмент 41.  PQM Квалификационная матрица персонала (Personnel Qualification Matrix)

Инструмент 42.  TRUST Написание приказа

6. Управление себестоимостью и рентабельностью процессов.

6.1. Расчет и контроль за использованием ресурсов процесса

Инструмент 43.  AcM управленческий учет расходов (Accounting Management)

6.2. Расчет затрат по процессам

Инструмент 44.  ABC-Costing расчет себестоимости по видам деятельности.

7. Лидерство при внедрении изменений

7.1. Управление изменениями

Инструмент 45.   AHO Обработка возражений (Handle Objection Algorithm).

Инструмент 46.   ACI Алгоритм внедрения изменений (Changes Implement Algorithm).

Инструмент 47.   RM Оценка и управление рисками (Risk Management).

Инструмент 48.   P_VIP  Презентации   первым   лицам (Presentation for Very Important Persons).

В данном списке указаны те люди которые, полностью прошли программу обучения, выполнили все задания, тесты, и успешно сдали сертификационный экзамен на соответствие профессиональному стандарту "Руководитель по управлению процессами CEPM - ICPM". 

   

ПІБ учасника

Дата

корпоративной сертификации

Дата сертификации  ICPM

№  Сертификата

Андрощук Олександр Володимирович

03.10.2018

 

 

Башмановський Олег Броніславович

11.07.2019

 

 

Галаєв Володимир Вікторович

03.10.2018

 

 

Гамоцька Ольга Олександрівна

03.10.2018

 

 

Головач Олександр Володимирович

29.11.2018

 

 

Гудзь Олена Василівна

03.10.2018

 

 

Дячук Андрій Миколайович

29.11.2018

 

 

Єрмоленко Олександр Володимирович

11.07.2019

 

 

Захаревич Юлія Сергіївна

03.10.2018

 

 

Зацаринний Юрій Сергійович

29.11.2018

 

 

Лисецька Тетяна Едуардівна

03.10.2018

 

 

Маслов Олександр Олександрович

29.11.2018

 

 

Муллов Кирило Олександрович

11.07.2019

 

 

Петрович Тетяна Степанівна

11.07.2019

 

 

Сапожнік Катерина Олександрівна

29.11.2018

 

 

Чорна Катерина Петрівна

29.11.2018

 

 

Яресько Сергій Анатолійович

29.11.2018